利害關(guān)系人

本公司參考同業(yè)經(jīng)驗(yàn)及AA1000 SES:2015 (利害關(guān)係人議合標(biāo)準(zhǔn))，根據(jù)依賴度、責(zé)任、關(guān)注度、影響力、多元觀點(diǎn)五大原則，鑑別出本公司之主要利害關(guān)係人共八類：客戶、員工、股東/投資者、供應(yīng)商、政府/主管機(jī)關(guān)、媒體、社區(qū)、產(chǎn)業(yè)公協(xié)會(huì)/產(chǎn)業(yè)及學(xué)術(shù)單位。利害關(guān)係人對(duì)公司的營運(yùn)十分重要，是企業(yè)永續(xù)經(jīng)營及成功的關(guān)鍵，本公司透過與利害關(guān)係人之溝通，回應(yīng)利害關(guān)係人關(guān)切的議題，作為公司永續(xù)發(fā)展策略擬定的重要參考依據(jù)。本公司與利害關(guān)係人溝通途徑及關(guān)心議題如下：

利害關(guān)係人	關(guān)心議題	溝通途徑及頻率	聯(lián)絡(luò)窗口
客戶	產(chǎn)品品質(zhì)、交期、價(jià)格、職場安全與衛(wèi)生、勞資關(guān)係、Covid 19疫情影響及因應(yīng)	業(yè)務(wù)拜訪(每月或每季)、溝通會(huì)議/電子郵件及電話聯(lián)繫(不定期)、客戶滿意度調(diào)查(每年)	聯(lián)絡(luò)窗口:總經(jīng)理室 陳先生 [email protected]
員工	薪資福利、績效考核與升遷制度、職場安全與衛(wèi)生、勞工權(quán)益、教育與訓(xùn)練	職工福利委員會(huì)/工會(huì)(每年及不定期)、員工意見箱/電子郵件/公司公告(不定期)、教育訓(xùn)練(每年)	聯(lián)絡(luò)窗口:管理部 郭小姐 [email protected]
股東/投資者	公司營運(yùn)狀況、股利政策及發(fā)放、未來投資計(jì)畫、公司治理、重大事件及風(fēng)險(xiǎn)控管	公開資訊觀測站及公司網(wǎng)站(每月/每季/每年)、股東會(huì)/年報(bào)(每年)、參與法人說明會(huì)(每年)、電話或電子郵件詢問發(fā)言人公司營運(yùn)狀況(不定期)	聯(lián)絡(luò)窗口:總經(jīng)理室 張先生 [email protected]
供應(yīng)商	品質(zhì)、交期與價(jià)格、公平競爭、信用狀況、供應(yīng)鍊管理	溝通會(huì)議/電子郵件及電話聯(lián)繫(不定期)、供應(yīng)商考核(每年)	聯(lián)絡(luò)窗口:總經(jīng)理室 陳先生 [email protected]
政府/主管機(jī)關(guān)	法令遵循、勞資關(guān)係、環(huán)境保護(hù)、公司治理、重大事件及風(fēng)險(xiǎn)控管	公文(不定期)、定期申報(bào)表單(每月/每季/每年)、與主管機(jī)關(guān)承辦人員互動(dòng)(不定期)、配合主管機(jī)關(guān)執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)檢查(不定期)	聯(lián)絡(luò)窗口:總經(jīng)理室 張先生 [email protected]
媒體	公司營運(yùn)狀況、重大事件	公開資訊觀測站及公司網(wǎng)站(每月/每季/每年)、參與法人說明會(huì)(每年)、電話或電子郵件詢問發(fā)言人公司營運(yùn)狀況(不定期)	聯(lián)絡(luò)窗口:總經(jīng)理室 張先生 [email protected]
社區(qū)	環(huán)境保護(hù)、就業(yè)機(jī)會(huì)、公益活動(dòng)	主動(dòng)拜會(huì)/贊助社區(qū)公益活動(dòng)(不定期)	聯(lián)絡(luò)窗口:管理部 郭小姐 [email protected]
產(chǎn)業(yè)公協(xié)會(huì)/產(chǎn)業(yè)及學(xué)術(shù)單位	產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)討論、人才培育	產(chǎn)學(xué)合作(每年)、參與公會(huì)、協(xié)會(huì)活動(dòng)(不定期)	聯(lián)絡(luò)窗口:管理部 郭小姐 [email protected]

本公司2025年3月5日向董事會(huì)報(bào)告2024年利害關(guān)係人溝通情形如下：

利害關(guān)係人	關(guān)心議題	溝通途徑及頻率	2024年利害關(guān)係人溝通實(shí)績
客戶	產(chǎn)品品質(zhì)、交期、價(jià)格、職場安全與衛(wèi)生、勞資關(guān)係、Covid 19疫情影響及因應(yīng)	業(yè)務(wù)拜訪(每月或每季)、溝通會(huì)議/電子郵件及電話聯(lián)繫(不定期)、客戶滿意度調(diào)查(每年)	平日電話、電郵、通訊軟體溝通，週期性國內(nèi)客戶面談，季度性國外參展及實(shí)地拜訪 ，了解客戶需求、產(chǎn)品/市場資訊蒐集、進(jìn)行客商服務(wù)，以滿足客戶/市場端需求及提升公司產(chǎn)品、服務(wù)競爭力。2024年度客戶滿意度調(diào)查共計(jì)完成19家，調(diào)查項(xiàng)目共8項(xiàng)，19家客戶的滿意度調(diào)查得分介於89~100分之間，均在85分以上(滿分100分)的滿意水準(zhǔn)。
員工	薪資福利、績效考核與升遷制度、職場安全與衛(wèi)生、勞工權(quán)益、教育與訓(xùn)練	職工福利委員會(huì)/工會(huì)(每年及不定期)、員工意見箱/電子郵件/公司公告(不定期)、教育訓(xùn)練(每年)	1.成立工會(huì)提供三節(jié)禮品、健康檢查、旅遊、結(jié)婚、生育、喪葬津貼。 2.本公司訂定合理之獎(jiǎng)酬制度，連結(jié)公司當(dāng)年度營運(yùn)狀況、物價(jià)指數(shù)、同業(yè)水準(zhǔn)與員工個(gè)人績效，作為年度調(diào)薪與發(fā)放年終獎(jiǎng)金、員工酬勞之依據(jù)，2024年發(fā)放員工酬勞新臺(tái)幣24,511仟元。 3.除了新進(jìn)員工之培訓(xùn)外，每年安排消防、勞動(dòng)及生產(chǎn)安全之培訓(xùn)，提高同仁的安全生產(chǎn)意識(shí)。 4.為強(qiáng)化同仁的外語能力，珠海廠安排同仁學(xué)習(xí)英語之培訓(xùn)，越南廠安排中文及越語課程，提供廠內(nèi)員工及外籍幹部學(xué)習(xí)中文及越語的機(jī)會(huì)，以提升同仁之間的溝通能力。 5.2024年珠海廠辦理之員工教育訓(xùn)練共計(jì)190項(xiàng)，合計(jì)254小時(shí)，參與人次2,673人次；越南廠辦理之員工教育訓(xùn)練共計(jì)162項(xiàng)，合計(jì)122小時(shí)，參與人次2,127人次。
股東/投資者	公司營運(yùn)狀況、股利政策及發(fā)放、未來投資計(jì)畫、公司治理、重大事件及風(fēng)險(xiǎn)控管	公開資訊觀測站及公司網(wǎng)站(每月/每季/每年)、股東會(huì)/年報(bào)(每年)、參與法人說明會(huì)(每年)、電話或電子郵件詢問發(fā)言人公司營運(yùn)狀況(不定期)	1.2024年5月29日召開股東常會(huì)。 2.2024年每季參加法人說明會(huì)，共計(jì)8次。 3.定期至少每季更新公司網(wǎng)站資訊。 4.透過電話及電子郵件回覆投資人之問題。
供應(yīng)商	品質(zhì)、交期與價(jià)格、公平競爭、信用狀況、供應(yīng)鍊管理	溝通會(huì)議/電子郵件及電話聯(lián)繫(不定期)、供應(yīng)商考核(每年)	1.平日電話、電郵、通訊軟體溝通，每日持續(xù)追蹤交貨情形及其品質(zhì)改善狀況。 2.與供應(yīng)商簽署採購智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)框架協(xié)議、廉潔承諾書、環(huán)境承諾書。 3.本公司訂有「合格供應(yīng)商管理辦法」，對(duì)於供應(yīng)商的審核項(xiàng)目共計(jì)九大項(xiàng)目，其中包括「社會(huì)、環(huán)境責(zé)任、有害物質(zhì)控管」一大項(xiàng)共26個(gè)考核指標(biāo)，2024年除了書面考核供應(yīng)商表現(xiàn)外，並完成了15家供應(yīng)商審核，其中合格14家，不合格1家，不合格的供應(yīng)商列入不合格供應(yīng)商名錄停止供貨，下一階段視情況重啟審核合格后再列為合格供應(yīng)商。
政府/主管機(jī)關(guān)	法令遵循、勞資關(guān)係、環(huán)境保護(hù)、公司治理、重大事件及風(fēng)險(xiǎn)控管	公文(不定期)、定期申報(bào)表單(每月/每季/每年)、與主管機(jī)關(guān)承辦人員互動(dòng)(不定期)、配合主管機(jī)關(guān)執(zhí)行各項(xiàng)合規(guī)檢查(不定期)	1.配合參加主管機(jī)關(guān)不定期的法令宣導(dǎo)。 2.配合回覆主管機(jī)關(guān)不定期發(fā)出之問卷。
媒體	公司營運(yùn)狀況、重大事件	公開資訊觀測站及公司網(wǎng)站(每月/每季/每年)、參與法人說明會(huì)(每年)、電話或電子郵件詢問發(fā)言人公司營運(yùn)狀況(不定期)	1.2024年每季參加法人說明會(huì)，共計(jì)8次 2.每月每季提供公司營收及獲利相關(guān)訊息給媒體記者。 3.透過電話及電子郵件與媒體記者溝通。
社區(qū)	環(huán)境保護(hù)、就業(yè)機(jī)會(huì)、公益活動(dòng)	主動(dòng)拜會(huì)/贊助社區(qū)公益活動(dòng)(不定期)	1.2024年珠海廠參與工廠所在社區(qū)(珠海市斗門區(qū)乾務(wù)鎮(zhèn))捐贈(zèng)活動(dòng)9場，累積捐贈(zèng)現(xiàn)金及物資約人民幣4.76萬元。
產(chǎn)業(yè)公協(xié)會(huì)/產(chǎn)業(yè)及學(xué)術(shù)單位	產(chǎn)品開發(fā)與技術(shù)討論、人才培育	產(chǎn)學(xué)合作(每年)、參與公會(huì)、協(xié)會(huì)活動(dòng)(不定期)	1.與虎尾科技大學(xué)建立產(chǎn)學(xué)合作，2024年有5位學(xué)生參與相關(guān)計(jì)畫。 2.珠海廠參加中國縫紉機(jī)工業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省製造業(yè)協(xié)會(huì)、廣東省機(jī)器人協(xié)會(huì)、珠海市智能製造聯(lián)合會(huì)。 3.越南廠參加巴地頭頓省臺(tái)灣商會(huì)